今天年轻一代的消费者看待世界的方式越来越透明,对服务的要求也越来越高,会员体系的打通能更好服务消费者。
昨日,阿里巴巴(Alibaba)联合全球最大的酒店联锁运营商 万豪国际(Marriott International) 一同宣布达成全面战略合作。未来,双方将成立合资公司,通过技术和资源的对接,运营飞猪万豪旗舰店、万豪中文官网、万豪无线端中文App,实现“三网合一”,最终为消费者创造最佳的全球旅行体验。
据了解,万豪旗下会员体系未来将与阿里巴巴“88会员”体系实现全面互通。对此,阿里巴巴CEO张勇表示,今天年轻一代的消费者看待世界的方式越来越透明,对服务的要求也越来越高,会员体系的打通能更好服务消费者。让阿里巴巴中国5亿的消费者,未来全球更多的消费者能够通过阿里巴巴会员和万豪会员进行身份互认和积分交换。两者会员体系的充分打通,在全球范围内也是绝无仅有的。
简单来说就是,万豪国际集团旗舰店可直接面向阿里巴巴的用户进行市场推广,并为万豪国际旗下全球酒店提供针对中国旅行者定制的内容、项目和推广活动等。飞猪方面,对旅行者来说,通过熟悉的渠道,中国消费者可第一时间了解万豪在全球范围内推出的特惠、权益等。
阿里巴巴CEO 张勇
这是阿里巴巴于全球范围第一次在旅游酒店行业的国际合作,阿里巴巴旗下在线旅行品牌飞猪担当了合作重任。但实际上,飞猪和万豪两年多前已开始合作。飞猪副总裁蔡永元介绍,最早是飞猪上可预订万豪的酒店与餐饮;开始直销渠道的打造后,万豪在飞猪平台开设了旗舰店。较大的一步在去年双11,飞猪和万豪的会员体系开始互通,一定级别的飞猪会员,可成为万豪的金/银卡会员。
此次联手,万豪旗下“万豪礼赏奖励计划”、丽思卡尔顿奖赏计划、喜达屋优先顾客计划将与阿里巴巴“88会员”体系实现全面互通。淘气值分别大于2500或1000的阿里巴巴“88会员”或飞猪F3会员可以直接申请成为万豪金卡会员或银卡会员。
飞猪背靠的阿里大生态超5亿的活跃用户流量将源源注入万豪,会员互通将带来海量大数据的流动。借助互联网的力量,双方共同关注“数据与人”,探索酒店运营新模式,率先进入数据驱动的酒店管理3.0时代。
在7月份的网商大会上,马云提出“全球买、全球卖、全球付、全球运、全球游”五个小目标,首次把全球游加入到“五新”战略的阐述中。与万豪的合作,也是阿里落地全球游战略的一步。
据公开数据,飞猪2016年的出境游服务人次已经达到2800万人次,通过阿里集团层面的资本合作,将成为中国出境游用户的重要平台。
信息来自网易、北京商报 麦迪逊邦综合整理报道
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