帮助品牌管理消费者数据资产。
早在2016年11月底的阿里妈妈全球广告主峰会上,峰会围绕“新零售下的品牌与营销革新”这一主题提出Uni Marketing全域营销方法论以及品牌数据银行的计划。如果说当时只是计划,那么现在则开始正式行动。今日,阿里巴巴集团(Alibaba Group)正式发布服务于品牌的消费者数据资产管理中心——品牌数据银行(Brand Databank),将帮助品牌建立全面的消费者数据资产管理。近几年,阿里巴巴集团正在不断修正以往大众对其电商平台的认知,此举无疑进一步强化其大数据公司身份。
据悉,品牌数据银行能够实时回流沉淀品牌在线上线下和消费者的每一次互动,追踪品牌消费者的全链路状态,并在阿里巴巴的大生态体系内激活、应用,帮助品牌持续累积消费者资产,催化品牌与消费者关系。与此同时,品牌数据银行还为品牌主提供了自主运营消费者数据的阵地,帮助他们实现消费者的生命周期管理优化。
目前,品牌数据银行经过半年试运营,已有数百家品牌和授权的广告代理公司使用,未来阿里还将扩展到更多品牌客户。
为什么称之为品牌数据银行?阿里巴巴集团数据营销策略中心总经理陆弢解释道:“顾名思义,品牌数据银行就是将品牌消费者数据视为资产,像货币一样进行储蓄和增值。”他表示,在品牌数据银行中,品牌可以把自有数据与阿里独有的Uni Identity匹配,融合CRM、电商数据、广告数据、媒体数据、以及阿里生态里社交属性数据(微博、陌陌、商品评论等),打通一个个“数据孤岛”,实时融合成品牌自己的消费者数据资产,“更为重要的是,通过数据全链路透视,消费者数据资产变得可评估、可优化、可运营,最终实现消费者数据资产的激活和增值。”
受益于海量消费数据在阿里大生态体系内沉淀和积累,品牌可以在品牌数据银行中对这些消费者进行360度人群认知,让人群画像更为丰富和立体,从而分析了解不同细分群的消费者。针对品牌最为关注的激活和应用环节,品牌数据银行提供了多元营销场景的无缝连接,实现阿里大生态的全媒体、全渠道的应用和激活。
究竟半年试运营的效果如何?官方以天猫超级品牌日为例给出了数据:某美妆品牌与天猫合作推广,用各类营销产品带来了数百万人对品牌的关注后,通过品牌数据银行完成数据资产沉淀,回流当天与品牌产生关系的370w新增用户资产,较前一天新增669%。
平台的推出终究是实现数据价值的变现、促进营销升级。据悉,在品牌数据银行中,将首次实现了对AIPL消费者行为数据的全链路可视化。品牌可以清晰的观察跟踪到每个消费者在不同阶段的特征,进而指导品牌规划对不同阶段的消费者进行运营,使得对每个消费者的触达都是“量身定做”的,提升品牌触达效率。品牌数据银行将作为阿里巴巴全域营销产品体系Uni Marketing的底层中枢,连接着阿里巴巴集团体系目前所有的营销工具,对所有营销活动回流沉淀。
本次品牌数据银行的推出也验证了去年阿里巴巴集团CEO张勇在一次演讲,阿里巴巴对自己的定位早已不是电商公司,而是数据公司,阿里的电商、支付、金融、文化娱乐等业务都是产生数据的应用场景,而现在到了用数据去催生新业务,反哺现有业务的阶段。
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