对你来说是件小事，对他们来说是件难事
科技飞速发展的同时，难免会遗忘那些走得慢的老人，今日，阿里推出“小棉袄热线”通过一对一电话服务帮助老人融入数字生活。
视频分享了两个多数子女与父母相处之间再日常不过的案例，一个是想买洗碗机的妈妈，却因不会网购只能让女儿帮买，无奈的是连看中的款式链接都不知如何发给女儿，于是打电话询问正在上班的女儿，在女儿重复指导下，妈妈还是没学会，最后女儿也失去耐心，只好挂掉电话继续工作。第二个是一位父亲下班准备去找自己的儿子，却不知道怎么打车来找儿子，在儿子的多次指导下，还是没能学会，最终以儿子草草挂了电话收尾。
两起看似最平场不过的小事，却成了父母眼中的难事，贴心的阿里注意到了这个细节，在短片结尾推出了小棉袄帮助计划，这是个什么计划呢？
经小编了解，“小棉袄”是一个针对来年人的产品，初心是希望帮助被互联网隔离在数字生活外的老人，让他们享受互联网的便利，形式上会通过一对一的服务，和线上课堂两块内容，帮助来年人学习使用互联网。让他们也融入到数字生活的便利中。
不得不说淘宝太会了，毕竟每个人都会老去，小时候爸爸妈妈教我们读书认字，现在我们带他们融入数字生活，那个......网课了解一下？？
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